These General Conditions of Sale are established between:

  1. On the one hand, Núñez i Sarrà S.C.P, Company Name: C/Comte de Rius 13, 43003 Tarragona and with CIF J43426386 (hereinafter Cris By Fashion Brands Shop Online, ).

  2. And on the other hand, any person who places an order (hereinafter, the CUSTOMER).

The price stipulated for shipping orders is calculated by Packlink, our collaborating company. If deliveries will be made in the Canary Islands, Ceuta and Melilla, as well as abroad, the costs will be recalculated before shipping.

Placing an order implies acceptance of these General Conditions of Sale by the CLIENT, as well as any other conditions specified in the order itself.


The purpose of these General Conditions of Sale is to define the sales modalities between the CUSTOMER and Cris By Fashion Brands Shop Online, from placing the order, delivery and payment, as well as the after-sales service.



The CLIENT can place their order via the internet, through the website or directly at, following the established procedure.

To place your order, the CUSTOMER must provide the personal data requested in the previous procedure indicated. having previously registered.

The CLIENT's placing of the order is equivalent to full and complete acceptance of the prices, the description of the products for sale and the General Conditions of Sale, as well as any other specifications specified in the order itself.

All orders are subject to product availability. If there are incidents regarding its availability, Cris By Fashion Brands Shop Online will inform the CLIENT, as soon as possible, of the lack of availability of the requested product if this were the case and we will proceed to refund any amount that the CLIENT may have paid.

*Right of Cris By Fashion Brands Shop Online to cancel or not accept an order:

Cris By Fashion Brands Shop Online reserves the right to reject any order, cancel it or not accept it, among others, for the following reasons:

A technical or pricing error occurred on the Website when the order was placed.

The product listed in the order is not available.

The payment information provided was incorrect or unverifiable.

Security systems indicate that the order is anomalous or may be fraudulent.

There are reasons that indicate that the Client is a minor (has not reached the age of 18).

Cris By Fashion Brands Shop Online has not been able, after 3 attempts, to deliver the order to the address provided.

If an order is canceled for any of the above reasons, Cris By will refund (if applicable) the value of the order. Shipping costs are never refunded except in certain circumstances.


Delivery will be made to the address provided by the CUSTOMER to Cris By Fashion Brands Shop Online, an e-mail will be sent to the customer with the order tracking number provided by the transport company proposed by Packlink as the most appropriate to your area, being able to choose for you the most economical or the one you like among them, so that the CUSTOMER can track the package at all times.

The transport company will make up to 3 attempts at the address provided by the CUSTOMER. It is the client's obligation that when the Transport Agency leaves them a NOTICE OF ABSENCE, they contact them to request a new delivery, on the day and time agreed upon by both parties.

  Cris By Fashion Brands Shop Online will deliver the requested item(s) within 48/72 hours prior to placing the order, unless expressly notified by Cris By Fashion Brands Shop Online to the contrary.



The CUSTOMER can choose between the following payment methods:

- With Bank Card: By including the credit card data, through the virtual POS, with the guarantee and security that the data is sent correctly.

- Payment with PayPal: A system that we offer, being one of the safest payments and with thousands of users.

- Pagantis: In which the amount of the order is financed. (In progress)


Prices will include the corresponding tax at all times.

The prices reflected in the Cris By Fashion Brands Shop Online store are in Euros and include VAT, prices do not include shipping costs.

It is the moment of placing the order, in which the expense according to the payment method, if applicable, and the expense of the Transport Agency will be added to the price of the product.

Shipping costs will be calculated when placing the order.


The products that are displayed in Cris By Fashion Brands Shop Online correspond in the most reliable way possible through the photographs displayed and the descriptions made. Color changes are attributed to the resolution of the screens of different devices. If you have questions about the exact color, you should send an email to so that your questions can be resolved. All products sent are thoroughly checked and free of defects or defects, during the processes of reception in the store, marking, ironing and preparation of the package due to their very nature, since we only work with limited series and quality control does not allow any failure, so Cris By Fashion Brands Shop Online will always reserve the right to accept returns for this reason, bearing the return costs for supervision by the CUSTOMER.


The contractual guarantee offered is that established in Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, which approves the consolidated text of the General Law for the Defense of Consumers and Users.


You have the right to withdraw from this contract within a period of 14 calendar days except for party dresses and party accessories, underwear, stockings, leggings, footwear and jewelry. For the rest of the articles, dissent will only be admitted if the article retains all its packaging, "navettes" (security plastics), labels, covers and/or other devices or badges that the article had upon delivery, as well as gifts or gifts, and not having been used or with strong odors or deteriorated in any way by the CUSTOMER. The withdrawal period will expire 14 calendar days from the day on which you or a third party indicated by you, other than the carrier, acquired material possession of the goods.


To exercise the right of withdrawal, you must notify us at:



C/Comte de Rius 13

43003 de Tarragona.

Or by E-Mail:

Your decision to withdraw from the contract must be communicated through an unequivocal statement (for example, a letter sent by post, fax or email). You can use the model withdrawal form below, although its use is not mandatory, which you will find in your Customer Area, where you can request your return. In the Customer Area you can check the status of your return as well as your orders at any time in a comfortable and direct manner except for technical problems.

To comply with the withdrawal period, it is sufficient for the communication regarding your exercise of this right to be sent before the corresponding period expires.

Consequences of withdrawal

In case of withdrawal on your part, all payments received from you, excluding delivery costs, will be returned to the client without any undue delay and, in any case, no later than 14 calendar days from the date on which We are informed of your decision to withdraw from this contract.


Any item purchased on can be returned (except for those detailed in Article 8) and refunded following all the corresponding steps and within a period of 14 calendar days from the date of delivery of the order and always that the customer assumes the return costs.

The right of withdrawal will not apply to those items that for reasons of hygiene or other legally contemplated exceptions are not susceptible to return: party dresses, party accessories, footwear, lingerie, stockings, swimwear, headdresses, brooches or jewelry. , also including products related to protection against COVID19.


The team reserves the right not to accept the return of any order if these requirements are not met.

You must be within the deadline, 14 calendar days from the delivery of the package (delivery day included) and send the corresponding request to our email in which you need to make the return to be accepted. and that we will provide you with the documentation to proceed with the shipment if you request it in the customer service chat at or you can request it from your Customer Area.

The items must be in perfect condition, as delivered, in their original and unused packaging, with all labels and accessories intact where applicable. As well as additional gifts for your purchase. It is understood, in any case, that the use should not go beyond the mere verification and testing of the product. The possible existence of odors, stains of any kind (sweat, makeup, perfumes, deodorants, tobacco...), friction or snags will be examined, so we recommend testing the items after a shower, without makeup, perfumes or jewelry that could get caught in the tissues. Items without original labels (boxes or wrappers) , used, with strong odors, stained and/or damaged after ordinary use will not be refunded.

The item must be returned using the same protective cardboard box in which it was received, or failing that, in a similar protective box so that the item arrives at our store with the greatest possible guarantees. It is the customer's responsibility to package everything properly so that the item does not suffer damage in transport. If the item does not arrive in perfect condition, it will not be accepted and will not be refunded, and the customer will be responsible for paying for the shipping and/or collection of the NOT accepted item.

Only one return is allowed per order. You cannot return different items separately, so you must manage all your returns at the same time.

Only one return is allowed per order with a maximum of two items per model. That is, if you bought two sizes of the same t-shirt, you can only return one. Our collections are limited series and we cannot and should not allow mischief to the detriment of other customers for orders that deliberately destock our stock. If you have questions, we will assist you in our chat or by phone to resolve them.

The return can be made with the company that you believe is most appropriate for your comfort, as long as you make sure that it arrives at our store with proof or the necessary document since, if there is a loss, we will not be responsible. If you wish, we can send you our courier service for your convenience, and authorized by us for postage due, which will subsequently be deducted from the customer's total amount to be reimbursed for the returned item(s), depending on the province or country and method of transportation. .

Returns must be managed from the same country in which they are received.

All returns that do not meet all of the above requirements will not be accepted and will not be refunded. If it happens that the returned item is rejected due to violating the conditions described above, it will not be refunded and it will be the customer's responsibility to pay for the shipping and/or collection of the NOT accepted item.

* To make a return:

All returns will be managed by email or WHATSAPP Customer Service at

To exercise your right to withdrawal effectively, you must send an e-mail to or WHATSAPP Customer Service of indicating:


2- ORDER REFERENCE, which can be found in the purchase document that you will find in the package or in the order confirmation email.

3- REFERENCIAS DE LOS ARTICULOS A DEVOLVER O CAMBIAR, con las tallas/colores y breve motivo de la devolución.

En un plazo máximo de 48 h. laborables nuestro equipo responderá a su e-mail autorizando la devolución, indicando las instrucciones y los pasos a seguir para la recogida o el envío del paquete.

Debe esperar a la contestación del e-mail o Whatsapp y para contestar la solicitud correspondiente para adjuntar con el paquete de devolución. Todas las gestiones se tienen que tramitar dentro del plazo establecido, por lo que es obligatorio enviar la solicitud con al menos 48h. de antelación antes de que expire el plazo de devolución.

Una vez completada la solicitud y si es el caso que Ud. haya deseado que nosotros enviemos nuestro servicio de mensajería, la recogida del paquete a la agencia de transportes se realizará en las próximas 24-48 h. hábiles. Si al recoger la empresa de transporte, el cliente no entrega el paquete se considerará la devolución como cancelada, una vez cancelada no podrá ser reactivada. La agencia de transporte sólo pasará una vez a recoger el paquete, por eso necesitamos que nos informe de una franja horaria de por lo menos 4 h. en la que Ud. sepa que va a estar en su domicilio.

Toda mercancía enviada fuera de estos plazos establecidos y sin autorización previa será rechazada y por lo consiguiente no será reembolsada.

Si no envía el e-mail correctamente con todos los datos indicados y en el plazo indicado de 14 días NO podrá devolver la mercancía.

Para información o cualquier otro tipo de pregunta puede llamar a nuestra tienda en horario laboral de martes a sábado.

HORARIO de Tienda

De Martes a Sábado 11:30 a 13:30 y de 17:30 A 20:30 h.

Llamando al 977 217256 o (preferentemente) por Whatsapp al +34 669299440 


Una vez recibida la mercancía en nuestra tienda, nuestro departamento de devolución revisará el estado de las prendas, si todo está correcto, emitiremos el reembolso de las prendas devueltas, en modo de VALE canjeable para su próxima compra* sin fecha de caducidad que encontrará en su área de Cliente, excepto los costes de los portes.

*Ésta normativa se aplicará para no crear un agravio comparativo respecto a nuestros clientes de nuestra tienda física.


Se deberán respetar los mismos requisitos que en las devoluciones.

El coste asociado para cambios será determinado por Packlink a través de las empresas asociadas a su servicio tanto para la recogida como para el nuevo envío de la prenda o prendas a cambiar y el precio dependerá del peso del paquete a recoger o del envío de la nueva prenda o talla  del articulo a cambiar en un plazo de 24/48 h.

Canarias, Ceuta y Melilla deben de hacer la devolución y realizar un nuevo pedido.

Nuestro equipo le indicará si hay una nueva talla para el cambio o si es el caso, que Ud. desee cambiar por otro modelo, tiene que indicarnos por que modelo desea cambiar el articulo. Dispone de 14 días hábiles desde la fecha de entrega del paquete para realizar el cambio. El articulo solicitado puede ser de mayor o menor importe. Se deberá de efectuar el pago con la diferencia en el caso de que sea mayor el importe y/o nosotros le emitiremos un vale o descuento por la diferencia en el caso que sea menor el importe.

Una vez realizado el cambio el cliente puede volver a realizar otro cambio o gestionar la devolución en un plazo máximo de 7 días si se trata de un cambio de talla y de 14 días si se trata de un artículo completamente distinto. Pasado este plazo no podremos gestionarlo. Los portes siempre correan a cargo del CLIENTE.


Todos los artículos enviados son previamente revisados por nuestro equipo, pero en el caso que considere que el producto enviado contiene algún defecto, tara o es diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo no superior a 24H. desde la recepción del pedido, por medio de nuestro e-mail o llamando al tel. 977 217256 en el horario arriba indicado (puede que le soliciten fotos del problema, por los que tendrá que enviar por e-mail) Debe de indicar los datos del pedido y del artículo así como del problema que se trata (tara, color diferente - no por cambio de visión en relación al dispositivo -, producto equivocado...). Nosotros nos encargaremos de evaluar el problema u contestaremos a su solicitud en un plazo máximo de 72 horas.

Para la sustitución en caso de tara tramitaremos una recogida y procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto. Le comunicaremos en un plazo no superior a 48h. si es posible la sustitución del mismo si está en stock en tienda, se le enviará en el momento que recibamos el artículo a cambiar, si por el contrario no lo tenemos en tienda y se tiene que pedir o fabricar le informaremos del plazo de entrega. En caso de no ser posible una sustitución se ofrecerá el abono del artículo. Si no quiere esperar a la sustitución en el caso que se tenga que pedir a fábrica deberá notificarlo por e-mail solicitando una devolución ordinaria, una vez confirmada que la sustitución o la devolución no será posible. La devolución o sustitución del articulo se efectuará lo antes posible.

En caso de envío de un artículo incorrecto nos pondremos en contacto para gestionar la devolución del artículo y la entrega del nuevo artículo correcto, si el cliente no desea la sustitución deberá realizar una devolución.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que son devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará del mismo medio del pago que se utilizó para pagar la compra.

Las notificaciones fuera de este plazo no serán tomadas en cuenta. En caso de recepción de artículos defectuosos sin notificación u autorización alguna, éstos no serán reembolsados. Los artículos seguirán siendo de su posesión y si se da el caso deberá abordar los gastos oportunos para proceder a la recogida de los mismos.

Algunos artículos con descuento o en sección de Outlet, pueden tener ligeras imperfecciones debido al almacenamiento o exposición de los mismos en tienda ligeros roces, pequeñas manchas de polvo, arrugas en tejidos o piel, pequeños enganches. Pero en ningún caso impiden la venta del mismo si son visualmente excesivas, ya que si se diera el caso directamente se contactará con el cliente para anular la compra. Estas ligeras imperfecciones no se consideran como "productos defectuosos".


Para las devoluciones internacionales (Fuera de España y Portugal) se respetan todas las mismas condiciones excepto para el envío de vuelta. El cliente debe de contratar un servicio de mensajería para la devolución del paquete y debe asumir los costos del mismo. El plazo de envío no debe superar los 10 días hábiles desde la confirmación de la devolución.

En el caso de devolución por productos defectuosos, el cliente debe abordar los gastos de envío, ya que no disponemos de mensajería directa en estos países para abordar la recogida de los mismos. En este caso para compensar, se abonarán también los gastos pagados por el envío inicial de su pedido.

La devolución se debe gestionar obligatoriamente del mismo país en el que se recibe.

No nos hacemos cargo de tasas aduaneras y de paquetes retenidos en aduanas o con cargos. Por lo que es responsabilidad del cliente informarse al respecto antes de gestionar la devolución. Si el paquete entra en nuestro país con cargas aduaneras, no podremos gestionar la recogida del paquete, ni por tanto realizar el abono.

Si tiene otra duda póngase en contacto con nuestro departamento de ventas en el e-mail o en nuestro teléfono de contacto 977 217256


Cris By Fashion Brands Shop Online ,domiciliado en la Calle Comte de Rius 13  nº 9 43003 TARRAGONA garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectuará bajo niveles de seguridad que impidan su pérdida, manipulación o accesos no autorizados.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1990, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que todos los datos proporcionados por el CLIENTE, por cualquier medio, a través de la orden de pedido, la suscripción a las Newsletter y a lo largo de la relación comercial con nuestra empresa, serán incorporados a un fichero cuyo titular y responsable es Cris By Fashion Brands Shop Online y serán tratados con la máxima confidencialidad.

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La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicará hacerle llegar, por los medios que más adelante se indican, información, publicidad y promociones comerciales de productos de la marca CristinanúñezFrancinasarrà y Cris By Fashion Brands Shop Online.

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Llamar por teléfono de atención al cliente 977 217256  indicando el nombre/apellidos y número de cliente, junto con la petición que desea ejercitar.



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Las presentes condiciones de venta constituyen el acuerdo total entre en CLIENTE y Cris By Fashion Brands Shop Online

En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de plano derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.



Las condiciones presentes se regirán por la ley española.

Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Vendedor.



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